Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

Andin es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso. Para consultas o para ejercer sus derechos escríbanos a [email protected]; ese correo lo atiende directamente el equipo de Andin.

Este aviso cubre el sitio andin.ai, las tarjetas de contacto que se abren desde nuestros códigos QR y lo que usted nos escribe. El tratamiento que Andin realiza por cuenta de sus clientes al prestar sus servicios se rige por el contrato con cada cliente, no por este aviso.

2. Qué datos tratamos y por qué

Este sitio se relaciona con datos suyos en tres situaciones: cuando navega, cuando nos escribe y cuando abre una tarjeta de contacto desde un código QR.

Cuando navega. El sitio no tiene cuentas de usuario ni inicio de sesión, no muestra publicidad, no carga píxeles ni scripts de terceros y sirve sus tipografías desde nuestra propia infraestructura. Lo único que ocurre es una medición de uso del sitio, descrita en la sección siguiente. La hacemos por nuestro interés legítimo en entender cómo se lee el sitio para mejorarlo, y usted puede desactivarla en cualquier momento.

Cuando nos escribe. Si usa el formulario de contacto o nos envía un correo, tratamos su nombre, su correo, su organización, la obligación que lo trae y lo que quiera contarnos, con un único propósito: responderle y evaluar un posible trabajo conjunto. La base es la gestión previa a un eventual contrato, que usted mismo pone en marcha al escribirnos, y nuestro interés legítimo en responderle. No hay boletín ni listas de correo: no lo suscribimos a nada, y sus datos no se venden ni se ceden a terceros.

Cuando abre una tarjeta de contacto. Las páginas de equipo que se abren desde nuestros códigos QR en eventos no le piden ningún dato. Sus botones abren WhatsApp, LinkedIn o Google Calendar, servicios de terceros que operan fuera de este sitio y bajo sus propias políticas de privacidad. La medición de uso descrita más abajo corre en esas páginas igual que en el resto del sitio.

3. La medición de uso, en claro

Medimos el uso del sitio con un proveedor de analítica que trata los datos por cuenta nuestra, bajo contrato, en la Unión Europea. Su navegador nunca habla con el proveedor: habla con andin.ai y es nuestro servidor el que reenvía la información. Registramos sólo eventos con nombre —página vista, clic en botones identificados, intento de envío del formulario, parámetros de campaña con los que llegó—. Del formulario viaja únicamente la obligación que usted eligió; nunca su nombre, su correo ni su organización.

Para reconocer visitas recurrentes usamos una cookie propia, bajo el dominio andin.ai, con un identificador aleatorio que no se asocia a su nombre, a su correo ni a ninguna otra información sobre usted: no construimos un perfil de persona y no lo cruzamos con otros sitios. Su dirección IP se usa para calcular el país desde el que visita y se descarta al ingresar: no se guarda.

En las páginas del sitio está activa la grabación de sesión: registra cómo se desplaza y dónde hace clic, para entender en qué punto se traba la lectura. Los campos de entrada se enmascaran y el formulario de contacto queda fuera de la grabación: se ve que alguien llegó, no lo que escribió. Los eventos se conservan hasta 12 meses; las grabaciones, 30 días.

No le pedimos consentimiento previo para esta medición porque no lo identifica, no construye un perfil suyo y no sale de nuestro control: hoy la Ley 19.628 permite este uso estadístico propio sin autorización, y desde el 1 de diciembre de 2026 la Ley 21.719 lo ampara en nuestro interés legítimo, con su derecho a oponerse en cualquier momento mediante el botón de esta página.

4. Cómo dejar de ser medido

En esta página encontrará el botón No medir mi visita. Al pulsarlo, la medición descrita arriba se detiene en este navegador y el navegador guarda una marca para recordar su elección en las visitas siguientes. Junto a él está el botón para volver a activarla.

Esa marca es lo único que recuerda su decisión: vale para este navegador y este dispositivo, y si limpia los datos del navegador tendrá que volver a pulsar el botón. No hay banner de cookies: preferimos explicarle qué medimos y darle un botón claro para no ser medido.

Si prefiere, también puede escribirnos a [email protected] para oponerse a la medición.

5. Con quién compartimos

No vendemos datos personales, no los cedemos a terceros y no los compartimos con fines publicitarios.

Tres proveedores tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato y sólo para el propósito indicado: la nube que aloja el sitio, la red que lo entrega y protege, y la analítica que mide su uso. La lista, con su región y sus salvaguardas, está publicada en Confianza; un cambio de proveedor se publica allí antes de entrar en vigencia.

Fuera de esos proveedores, sólo entregaríamos datos a una autoridad cuando una ley o una orden válida nos obligue a hacerlo.

6. Dónde se aloja y transferencias internacionales

Los datos de medición se alojan en la Unión Europea; el sitio se sirve desde infraestructura de nube en Brasil, con una red de entrega de contenidos al frente. Eso significa que parte de los datos descritos en este aviso se tratan fuera de Chile, siempre cifrados en tránsito.

La Ley 19.628 no fija un mecanismo específico para transferir datos al extranjero, así que hoy la garantía es el contrato con cada proveedor: cláusulas contractuales tipo y acuerdo de tratamiento de datos, con la obligación de tratar los datos sólo según nuestras instrucciones. Desde el 1 de diciembre de 2026, esas mismas cláusulas son uno de los mecanismos que la Ley 21.719 reconoce expresamente para la transferencia internacional de datos (artículo 27 de la Ley 19.628 según la Ley 21.719).

7. Cuánto tiempo guardamos

Medición de uso: los eventos, hasta 12 meses; las grabaciones de sesión, 30 días; la cookie, mientras esté en su navegador.

Datos de contacto: mientras dure la conversación comercial y hasta 24 meses después del último contacto. Pasado ese plazo los eliminamos, salvo que un contrato vigente o una obligación legal exija conservarlos más tiempo.

8. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a pedirnos acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, su bloqueo, a oponerse a un tratamiento determinado y a la portabilidad de los datos que nos entregó. Hoy, la Ley 19.628 reconoce el acceso, la rectificación, la eliminación y el bloqueo; desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 suma la oposición y la portabilidad. Puede pedirnos cualquiera de los seis desde hoy.

Para ejercerlos, escriba a [email protected] indicando quién es usted, a qué correo quiere la respuesta, a qué datos o tratamiento se refiere y qué nos pide. Podemos solicitarle un antecedente razonable para confirmar que la solicitud es suya. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Acusamos recibo dentro de dos días hábiles y respondemos por escrito dentro de treinta días corridos desde que recibimos la solicitud. Si necesitamos más tiempo, se lo diremos con el motivo, por una sola vez y hasta por treinta días corridos más. Si junto con una solicitud de rectificación, supresión u oposición nos pide el bloqueo temporal de sus datos, respondemos esa parte dentro de dos días hábiles. Hoy estos plazos son un compromiso nuestro; desde el 1 de diciembre de 2026 son los que fija la ley (artículo 11 de la Ley 19.628 según la Ley 21.719).

Si no está conforme con nuestra respuesta o no la recibe, hoy la Ley 19.628 le permite recurrir al juez de letras en lo civil (artículo 16); desde el 1 de diciembre de 2026 podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los treinta días hábiles siguientes a nuestra respuesta o al vencimiento del plazo (artículo 41 de la Ley 19.628 según la Ley 21.719).

Si usted está en otro país, conserva además los derechos que le reconoce la ley de su país, como la Ley 25.326 en Argentina o la Ley 29733 en Perú, y puede ejercerlos ante nosotros por el mismo canal.

9. Menores

Este sitio se dirige a organizaciones y no está pensado para menores de 18 años. No pedimos ni recolectamos a sabiendas datos de menores; si cree que un menor nos escribió, avísenos a [email protected] y eliminaremos sus datos.

10. Cambios a este aviso

Los cambios a este aviso se publican en esta misma página, con su fecha y número de versión. Un cambio en los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra se publica en Confianza antes de entrar en vigencia.

Versión 1, 15 de septiembre de 2026.